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Devoluciones

ANULAR UN PEDIDO

Desde cubiertasmtb.com garantizamos a los clientes la posibilidad de anular sus pedidos en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

DEVOLUCIONES (para todas las devoluciones)

En caso de que quiera devolver un artículo debe contactar con nosotros para notificarnos del motivo de la devolución dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido. Puede hacerlo a través del teléfono 957 910 010 o por correo electrónico a atcliente@cubiertasmtb.com . 

El artículo deberá estar en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado y conservar su embalaje original sin romper y deberá ser enviado a nuestras instalaciones junto con una copia del pedido o albarán o una nota indicando su nombre, número de pedido, artículo devuelto y motivo

*Llamamos producto solicitado por el cliente al que aparece descrito y referenciado en su pedido o copia del mismo en el correo electrónico del cliente o en el área de cliente

DEVOLUCIÓN POR CAMBIO DE PRODUCTO, TALLA O MEDIDA

Si usted desea realizar un cambio, se le abonará el importe íntegro del producto devuelto en un vale de descuento para que pueda hacer un nuevo pedido con el producto deseado. No se enviará el vale hasta que no se haya recibido el artículo, por tanto si el cambio le corre prisa lo más rápido es que haga un nuevo pedido y haremos devolución del importe una vez se reciba el que nos ha devuelto.
El cliente debe correr con los gastos de envío y hacernos llegar el articulo previamente.

DEVOLUCIÓN POR IMPORTE 

La simple devolución de un producto por el cliente para reembolsarle el dinero, se realizará igualmente después de haber recibido y revisado el artículo en nuestras instalaciones y se reembolsará por el mismo método de pago usado en el pedido. 

Si el pedido original tuviese gastos de envío gratis, y la devolución del artículo suponga que el importe del pedido original ya no supere el mínimo para gastos de envío gratis, se realizará devolución del importe descontando los gastos de envío que hubiera debido abonar. 

El cliente debe correr con los gastos de envío y hacernos llegar el articulo.
*Si el método de pago fue TRANSFERENCIA BANCARIA, deberá proporcionarnos el número IBAN y el titular de la cuenta donde desea que le realicemos la devolución.

Para cualquier otra consulta no dude en contactar con nosotros por correo a  atcliente@cubiertasmtb.com o por teléefono en el 957 910 010

EN TODO CASO DEBERÁN ADJUNTARSE HOJA DE PEDIDO CON LA ANOTACIÓN "DEVOLUCIÓN".

NOTA: Los pesos de las cubiertas indicados en nuestra web son aquellos que indica el fabricante, siempre pueden tener una variación al alza o a la baja debido al proceso de producción ( + - 8% de margen). Nuestra empresa no se hace responsable de estos pequeños márgenes.