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Devoluciones

Desde cubiertasmtb.com garantizamos a los clientes la posibilidad de anular sus pedidos en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de CUBIERTAS MTB, se le cambiará por el producto correcto sin ningún coste adicional para el comprador. Aún así, para su cambio el producto deberá conservar su precinto o embalaje original, sin deterioro alguno.

En caso de que quiera devolver un artículo debe contactar con nosotros para notificarnos del motivo de la devolución dentro de los 15 días siguientes a la recepción del mismo y enviárnoslo una vez quede autorizada la devolución. Cuando lo recibamos será revisado y se le hará devolución del importe. El cliente debe correr con los gastos de envío.

Si un cliente quisiera cambiar un artículo por otro, tiene 15 días desde la recepción del mismo para poder comunicarlo y hacer el cambio. Debe comunicárnoslo y una vez autorizado simplemente debería realizar un nuevo pedido con el articulo adecuado, y en las observaciones de este nuevo pedido indicarnos el artículo que desea devolver y el número del pedido al que corresponde. Una vez lo recibamos y revisemos le devolveremos el importe pagado por el artículo restando 5 euros de los portes de devolución caso de que le hayamos recogido nosotros el artículo. Si opta por hacérnoslo llegar usted mismo, corriendo con los gastos de envío, le haremos devolución del importe íntegro del artículo.

Para cualquier otra consulta no dude en contactar con nosotros por correo a  atcliente@cubiertasmtb.com

NOTA: Los pesos de las cubiertas indicados en nuestra web son aquellos que indica el fabricante, siempre pueden tener una variación al alza o a la baja debido al proceso de producción ( + - 8% de margen). Nuestra empresa no se hace responsable de estos pequeños márgenes.

 

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